Velkommen til Planter Salgsbutiks FAQ-side. Her har vi samlet svar på de mest almindelige spørgsmål om vores produkter, levering, betaling og mere. Hvis du ikke finder svar på dit spørgsmål, er du altid velkommen til at kontakte vores venlige kundeservice.

Om vores produkter

Hvilke typer planter sælger I?
Vi specialiserer os i et bredt udvalg af planter til have og hjem, herunder æbletræer, alger, allétræer, bærbuske, bunddække, buske, frugttræer, hækplanter, roser, stedsegrønne planter, stueplanter og surbundsplanter. Vi har også et udvalg af tilbehør til dine plantebehov.
Er jeres planter egnede til nordiske klimaforhold?
Ja, vores specialviden om nordiske klimafordele sikrer, at vores planter er velegnede til forskellige vejrforhold i Norden. Vi vælger omhyggeligt sorter, der trives i lokale forhold.
Hvordan pakker I planterne til forsendelse?
Alle vores planter pakkes omhyggeligt med beskyttende materialer, der sikrer mod skader og temperaturudsving under transport. Vores emballage er designet til at opretholde fugtighed og ventilation under rejsen.

Levering og forsendelse

Hvilke leveringsmuligheder tilbyder I?
Vi tilbyder to leveringsmuligheder:
1. Standardforsendelse: 12.95 USD med DHL eller FedEx, leveringstid 10-15 hverdage efter forsendelse (fuldt sporbar)
2. Gratis forsendelse ved ordrer over 50 USD med EMS, leveringstid 15-25 hverdage efter forsendelse (grundlæggende sporingsmuligheder)
Hvor lang tid tager det at behandle en ordre?
Vi behandler ordrer inden for 1-2 hverdage, hvorefter de afsendes med den valgte transportør.
Kan I levere til mit land?
Vi leverer til de fleste lande, men på grund af komplekse planteregler kan vi desværre ikke levere til visse asiatiske lande og enkelte afsidesliggende områder. Vi anbefaler at kontrollere lokale regler for import af planter i dit land før bestilling.
Hvad gør jeg, hvis mine planter ankommer beskadigede?
Hvis du modtager beskadigede planter, bedes du kontakte vores kundeservice inden for 15 dage fra modtagelsen med billeder af skaderne. Vi vil løse problemet så hurtigt som muligt.

Betaling og fakturering

Hvilke betalingsmetoder accepterer I?
Vi accepterer betaling med Visa, MasterCard, JCB og PayPal.
Er mine betalingsoplysninger sikre?
Ja, vi bruger sikre betalingsgateways til at behandle alle transaktioner, og vi gemmer aldrig dine fulde betalingsoplysninger på vores servere.

Returnering og refusion

Hvad er jeres returpolitik?
Du har 15 dage fra modtagelsestidspunktet til at returnere varerne i original emballage, hvis du ikke er tilfreds. Kontakt venligst vores kundeservice for at starte en returproces.
Hvornår modtager jeg min refusion?
Refusioner behandles normalt inden for 5-7 hverdage efter at vi har modtaget og gennemgået de returnerede varer. Beløbet vil blive krediteret til den oprindelige betalingsmetode.

Kundeservice og kontakt

Hvordan kontakter jeg jeres kundeservice?
Du kan kontakte vores kundeservice via email på [email protected]. Vi stræber efter at besvare alle henvendelser inden for 24 timer på hverdage.
Hvor er jeres fysiske butik?
Vores virksomhed er baseret på Frost Gade 7, st., Hampen, DK 5163, men vi er primært en online butik med global rækkevidde (med visse begrænsninger som nævnt ovenfor).

Vi håber, at disse svar har været til hjælp. Planter Salgsbutik er dedikeret til at bringe mere grønt ind i dit liv – én plante ad gangen! Hvis du har yderligere spørgsmål, er du altid velkommen til at kontakte os.